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Paypal en español servicio al cliente

diciembre 4, 2023

PayPal es una plataforma de pagos en línea segura y confiable que permite a los usuarios realizar compras en línea. Registrarse es gratuito y sencillo. Si tiene algún problema con PayPal, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de varios canales.

Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, consulte el Centro de ayuda de PayPal. El Centro de ayuda enumera problemas comunes y cómo resolverlos. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico para consultas de soporte de flujo de pago. Para consultas personales, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de las redes sociales.

Métodos recomendados para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal

  1. Centro de ayuda de PayPal: Este es el primer lugar al que debe acudir si tiene algún problema con PayPal. El Centro de ayuda enumera problemas comunes y cómo resolverlos.
  2. Soporte de flujo de pago: Si necesita ayuda con PayPal para su negocio o sitio web, comuníquese con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.
  3. Redes sociales: Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de las cuentas oficiales de Facebook y X (anteriormente Twitter). Para consultas personales, utilice siempre la función de mensajería privada cuando comparta información confidencial.

Para acceder a las cuentas de redes sociales de PayPal desde un dispositivo móvil, es necesario descargar las aplicaciones correspondientes de las tiendas de aplicaciones.

Ver también: Servicio al cliente de Citibank en español

Las aplicaciones de PayPal para redes sociales están disponibles para dispositivos iOS y Android.

Para descargar la aplicación de Twitter de PayPal, abre la App Store o Google Play y busca “PayPal”.

Para descargar la aplicación de Facebook de PayPal, abre la App Store o Google Play y busca “PayPal”.

Una vez que hayas descargado las aplicaciones, abre una de ellas y sigue las instrucciones para iniciar sesión en tu cuenta de PayPal.

Después de iniciar sesión, podrás ver las publicaciones y los mensajes de las cuentas de redes sociales de PayPal.

Si tienes alguna pregunta o problema, puedes enviar un mensaje a PayPal a través de la aplicación.

Puede hacer una llamada o escribir

También puedes llamar al servicio de atención al cliente de PayPal o chatear con un agente en línea.

Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal, consulta el siguiente texto:

“Chatee con el Asistente de PayPal ahora o deje un mensaje para un agente”

La forma más directa y rápida de recibir ayuda es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal por teléfono en español.

Los números de teléfono del servicio de atención al cliente de PayPal son:

EE. UU.: 1-888-221-1161
Canadá: 1-877-569-1116
Fuera de EE. UU. y Canadá: 1-402-935-2050

El horario de atención al cliente de PayPal es:

EE. UU. y Canadá: de 6 am a 6 pm, hora del Pacífico, de lunes a domingo

Contacta con PayPal por chat

Si necesita ponerse en contacto con un agente humano de PayPal, puede hacerlo a través del chat en línea.

Para hacerlo, siga estos pasos:

  1. Vaya a la página de contacto de PayPal.
  2. Haga clic en “Chatear con nosotros”.
  3. Selecciona el motivo de tu consulta.
  4. Introduce tu información de contacto y tu consulta.
  5. Escribe “Necesito más ayuda” para que un agente humano se ponga en contacto contigo.

También puede ponerse en contacto con un agente humano de PayPal llamando al servicio de atención al cliente.

Para ello, siga estos pasos:

  1. Llame al número de servicio de atención al cliente de PayPal que corresponda a su país.
  2. Inicie sesión en su cuenta de PayPal para recibir un código de acceso.
  3. Tenga este código de acceso a mano para ingresarlo cuando se le solicite.
  4. Es posible que también necesites volver a confirmar tu identidad como titular de una cuenta con tu número de seguro social, así que tenlo en espera.

Si está disputando cargos, puede solicitar una investigación a través de su cuenta de PayPal.

Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de PayPal.
  2. Haga clic en “Centro de resoluciones”.
  3. Haga clic en “Informar un problema”.
  4. Seleccione el motivo de su disputa.
  5. Proporcione información detallada sobre su disputa.
  6. PayPal investigará su disputa y le notificará su decisión.

Algunas respuestas breves a preguntas frecuentes sobre problemas de pago de PayPal:

¿Por qué mi pago fue rechazado?
Hay muchas razones por las que un pago puede ser rechazado. Algunas de las razones más comunes incluyen:

  • Falta de fondos en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
  • Información de pago incorrecta.
  • Límite de crédito alcanzado.
  • Su cuenta está restringida.

¿Cómo puedo actualizar mi información de pago?

Puede actualizar su información de pago en su cuenta de PayPal. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de PayPal.
  2. Haga clic en “Cuenta”.
  3. Haga clic en “Información personal”.
  4. Actualice su información de pago según sea necesario.
  5. ¿Cómo puedo disputar un cargo?
  6. Para disputar un cargo, siga los pasos descritos anteriormente en la sección “Preguntas frecuentes sobre problemas de pago de PayPal”.

¿Puedo cancelar un pago de PayPal?

Puedes cancelar un pago pendiente en PayPal hasta que llegue a la cuenta del destinatario. Para cancelar un pago, abre la aplicación móvil de PayPal o accede al sitio web de PayPal e inicia sesión en tu cuenta. Luego, ve a la sección “Pagos” y busca el pago que deseas cancelar. Haz clic en el botón “Cancelar” y confirma tu selección.

¿Puedo obtener un reembolso en PayPal?

El primer paso para obtener un reembolso en PayPal es ponerse en contacto con el vendedor o proveedor de servicios. El vendedor o proveedor de servicios podrá reembolsar tu cuenta después de que devuelvas el producto o servicio. Si el vendedor o proveedor de servicios no puede o no quiere reembolsarte, puedes abrir una disputa en PayPal. Para abrir una disputa, ve a la sección “Pagos” de tu cuenta de PayPal y haz clic en el botón “Abrir una disputa”. Selecciona el motivo de tu disputa y proporciona información sobre el problema. PayPal investigará tu disputa y te notificará su decisión.

¿Puedo transferir dinero de PayPal a mi banco?

Sí, puedes transferir dinero de PayPal a tu banco. Para hacerlo, necesitas vincular una tarjeta de débito o una cuenta bancaria a tu cuenta de PayPal. Una vez que hayas vinculado una cuenta bancaria, puedes transferir dinero a través del sitio web o la aplicación móvil de PayPal. PayPal cobra una tarifa de procesamiento del 1,75% (y una tarifa fija) por una transferencia instantánea. Si esperas de tres a cinco días hábiles, puedes evitar la tarifa de procesamiento.

PayPal está allanando el camino para un futuro sin contraseñas

PayPal está trabajando para implementar un futuro sin contraseñas. Esto significa que los usuarios podrán iniciar sesión en su cuenta de PayPal sin tener que recordar una contraseña. En cambio, podrán usar una clave de acceso, que es un código único que se genera en su dispositivo. Actualmente, PayPal solo ofrece claves de acceso en dispositivos Android con Android 9.0 o superior. Para usar claves de acceso, debes tener una cuenta personal de PayPal.